Docteur PC 34 – Dépannage informatique
Date de mise à jour : 16/05/2025
1. Informations légales
Raison sociale : Docteur PC 34
Forme juridique : Auto-entreprise
Adresse : 3 Chemin de l’olivette 34230 Aumelas
SIRET : 918 227 125 00013
Téléphone : 07.78.79.38.85
Email : docteurpc34@outlook.com
Représentant légal : HAMMER Kevin
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Docteur PC 34 fournit des prestations de services informatiques (dépannage, maintenance, assistance, installation, etc.) à ses clients particuliers et professionnels.
3. Acceptation des conditions
Toute commande de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expresses et écrites.
4. Prestations proposées
- Dépannage et assistance informatique à domicile ou à distance
- Installation et configuration de matériels et logiciels
- Nettoyage, optimisation, suppression de virus/malwares
- Sauvegarde et récupération de données
- Formation de base à l’utilisation de l’ordinateur
La liste des prestations n’est pas exhaustive et peut évoluer.
5. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros et sont nets de TVA .
Des forfaits sont proposés selon la nature de la prestation.
Les frais de déplacement sont gratuits hors dimanche.
6. Commande et intervention
La commande est validée par accord écrit ou oral du client, suivi de la prise de rendez-vous.
Toute intervention donne lieu à un diagnostic préalable. En cas d’impossibilité de résoudre le problème, aucune participation ne sera demandé.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la fin de la prestation, sauf accord contraire.
Modes de paiement acceptés : espèces, virement, chèque.
Tout retard de paiement peut entraîner l’application de pénalités selon la réglementation en vigueur.
8. Garantie et limitation de responsabilité
Docteur PC 34 s’engage à fournir un service de qualité et à tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes confiés.
Cependant, il ne peut être tenu responsable en cas :
- de perte de données ou de fichiers (le client est responsable de ses sauvegardes),
- de dysfonctionnement ultérieur indépendant de son intervention,
- de l’incompatibilité d’un matériel ou logiciel tiers.
Aucune garantie de résultat n’est implicite ou explicite.
9. Données personnelles
Docteur PC 34 s’engage à respecter la confidentialité des informations et données personnelles du client.
Aucune donnée n’est conservée ou transmise sans consentement préalable, sauf obligation légale.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Rétractation (clients particuliers)
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du client.
11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Docteur PC 34.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Faites confiance à un expert !
Avec plus de 15 ans d’expérience en dépannage informatique dont plusieurs années dans de grandes entreprises Française, je suis en capacité de résoudre une très grande variété de problèmes informatique, qu’il s’agisse d’une panne matériel, d’un problème logiciel/réseau ou si vous avez simplement besoin d’un conseil.
